A. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy www.balkanywkieliszku.pl jest prowadzony przez Alicję Koprowską, właścicielkę jednoosobowej działalności gospodarczej Bałkany w kieliszku, z siedzibą w Chełmnie, NIP: 9751549771, REGON: 545389160.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, odbioru towarów oraz zasady sprzedaży detalicznej napojów alkoholowych.
  3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną alkoholu wyłącznie na podstawie posiadanych zezwoleń zgodnie z ustawą z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.
  4. Miejscem zawierania umowy sprzedaży jest punkt sprzedaży wskazany przez Sprzedawcę.
  5. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
  6. Regulamin jest dostępny na każdej podstronie sklepu poprzez link w stopce.
  7. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe użytkowników przed dostępem osób nieuprawnionych.

B. Definicje

  1. Sprzedawca – Alicja Koprowska, Bałkany w kieliszku.
  2. Sklep – serwis internetowy balkanywkieliszku.pl.
  3. Towary – produkty prezentowane w sklepie, w tym wina, zestawy degustacyjne, akcesoria.
  4. Klient – osoba składająca zamówienie.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
  6. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca sklep.
  7. Dzień roboczy – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

C. Warunki składania zamówień

  1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia dostępny w sklepie.
  2. Klient składając zamówienie oświadcza, że jest osobą pełnoletnią oraz że odbiór towaru nastąpi przez osobę pełnoletnią.
  3. Sprzedawca może poprosić o potwierdzenie pełnoletności (np. data urodzenia).
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailowe.
  5. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu jednego dnia roboczego.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli: towar jest niedostępny, dane klienta są nieprawidłowe, klient nie odebrał poprzedniego zamówienia, wystąpiły zdarzenia losowe uniemożliwiające realizację.
  7. Informacja o kosztach dostawy pojawia się w podsumowaniu zamówienia.
  8. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży: paragon, dowód zakupu PDF, faktura VAT dla firm lub na życzenie.

D. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich.
  2. Cena obowiązująca to cena widoczna przy produkcie w chwili składania zamówienia.
  3. Klient może dokonać płatności: przy odbiorze, przelewem tradycyjnym, płatnościami online, kartą płatniczą.
  4. Sprzedawca może udostępnić dodatkowe formy płatności.
  5. Dokument sprzedaży jest wysyłany elektronicznie.
  6. W przypadku zwrotu wystawiana jest faktura korygująca.

E. Odbiór i dostawa towarów

  1. Odbiór osobisty odbywa się w punkcie sprzedaży wskazanym przez Sprzedawcę.
  2. Towar może zostać odebrany osobiście lub przez osobę upoważnioną.
  3. Klient może skorzystać z dostawy kurierskiej.
  4. Towar nie zostanie wydany osobie niepełnoletniej lub nietrzeźwej.
  5. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
  6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.
  7. W przypadku niezgodności lub uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody (nieobowiązkowy).
  8. W przypadku błędnych danych lub nieobecności odbiorcy koszty ponownej dostawy ponosi Klient.

F. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać e-mailem.
  3. Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni.
  4. Konsument ponosi koszt odesłania towaru.
  5. Zwrot płatności następuje po otrzymaniu zwróconego towaru.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcy dokonującemu zakupu w ramach działalności.
  7. Sprzedawca może odstąpić od umowy, jeśli Klient nie opłaci zamówienia w ciągu 21 dni.

G. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową.
  2. Reklamację należy złożyć wraz z dowodem zakupu.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.
  4. Klient zostanie poinformowany o decyzji e-mailem lub telefonicznie.
  5. Zwrot środków następuje niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

H. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w sklepie.

I. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o wychowaniu w trzeźwości.