FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Jak wygląda weryfikacja wieku?
Przy odbiorze zamówienia może zostać przeprowadzona weryfikacja pełnoletności odbiorcy poprzez okazanie dokumentu tożsamości.
2. Jakie są koszty dostawy?
- InPost Kurier – 29,99 zł
- FedEx Kurier – 34,99 zł
- Odbiór osobisty – bezpłatnie
3. Od jakiej kwoty obowiązuje darmowa dostawa?
Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 349 zł.
4. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak. Odbiór osobisty jest bezpłatny po wcześniejszym ustaleniu terminu.
5. Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności Przelewy24, BLIK, karty Visa i Mastercard, szybkie przelewy internetowe, przelew tradycyjny oraz płatność gotówką, BLIKiem lub kartą przy odbiorze osobistym.
6. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
7. Czym są zestawy degustacyjne Bałkański Paszport?
To starannie skomponowane zestawy win pozwalające odkrywać różne regiony i style winiarskie Bałkanów.
8. Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?
Aktualna dostępność widoczna jest na karcie każdego produktu
9. Czy prowadzicie sprzedaż hurtową?
Tak.
Oprócz sprzedaży detalicznej prowadzimy również sprzedaż hurtową dla restauracji, hoteli, wine barów, sklepów specjalistycznych oraz klientów biznesowych.
W celu uzyskania oferty hurtowej prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
10. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak.
Na życzenie wystawiamy faktury VAT dla przedsiębiorców oraz klientów instytucjonalnych.
W celu otrzymania faktury należy podać dane do faktury podczas składania zamówienia.
11. Jestem restauracją lub sklepem. Jak mogę nawiązać współpracę?
Zapraszamy do kontaktu. Przygotowujemy indywidualne oferty dla gastronomii, hoteli, wine barów, sklepów specjalistycznych oraz klientów biznesowych zainteresowanych stałą współpracą i zakupami hurtowymi.
12. Czy mogę zwrócić zamówione wino?
Tak. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.